Customer Service Medewerker (tijdelijk)

Bij Codeless bouwen we software die organisaties vooruithelpt. Geen standaardoplossingen, maar systemen die naadloos aansluiten op de processen van onze klanten. Dat doen we al meer dan 35 jaar, met teams in Nederland, Roemenië, de Filipijnen en de Emiraten. Voor ons kantoor in Dordrecht zoeken we tijdelijke versterking binnen het Customer Service team vanwege zwangerschapsverlof.

Als Customer Service Medewerker ben je het vaste aanspreekpunt voor klanten met supportvragen. Je zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van verzoeken, bewaakt de voortgang en houdt regie op de communicatie tussen klant en interne teams. De rol is coördinerend en servicegericht, met een sterke focus op duidelijkheid, kwaliteit en opvolging.

Jouw verantwoordelijkheden

• Zorgdragen voor een correcte en consistente opvolging van binnenkomende supportverzoeken via telefoon en mail;

• Bewaken van prioriteiten en direct handelen bij verzoeken met verhoogde urgentie;

• Coördineren en opvolgen van de communicatie tussen klanten en onze development teams;

• Signaleren van terugkerende issues, trends en klantbehoeften en deze intern bespreekbaar maken.

Wat je niet doet in deze rol? Je lost zelf geen bugs op, duikt niet in systemen en levert geen technische support op detailniveau.

In deze functie heb je veel contact met collega’s van project management, sales, development en IT operations. Het gezamenlijke doel is altijd hetzelfde: zorgen dat klanten optimaal ondersteund worden en succesvol blijven werken met onze software.

Codeless zoekt een collega die helder communiceert en oplossingsgericht handelt. Je bent servicegericht, voelt eigenaarschap over je werk en bent IT technisch voldoende onderlegd om de context en impact van klantvragen goed te begrijpen.

• Ervaring in een rol zoals Customer Service Medewerker, Support Medewerker of Helpdeskmedewerker is een pré;

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur in de richting IT, Hospitality of Leisure;

• Je werkt graag in een dynamische organisatie en schakelt snel en pragmatisch;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
   

Wij bieden jou

Bij Codeless maken we impact. Geen eindeloze projecten, maar concrete oplossingen voor klanten met duidelijke ambities. Je werkt in een internationale omgeving met teams in Nederland, Roemenië, de Emiraten en de Filipijnen. De lijnen zijn kort en beslissingen worden genomen zonder omwegen.

• Salaris tot € 3.000,- bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;

• Contract voor zes maanden, start vanaf medio mei 2026, eventuele mogelijkheid tot verlenging;

• Dienstverband van 32 uur per week;

• Flexibel en hybride werken.

Jouw sollicitatieprocedure

• Eerste kennismaking met onze Recruiters;

• Tweede gesprek met de COO en een collega;

• Bij een wederzijdse klik volgt een concreet voorstel dat we samen doornemen;

• Na jouw akkoord verwelkomen we je officieel als nieuwe collega en starten we onze samenwerking.

Referentiecheck en VOG aanvraag maken deel uit van het selectieproces.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Codeless is not IND registered. Therefore we cannot facilitate non-EU citizens in obtaining a work and residency permit.